退款政策

退货与退款政策

感谢您在 Elsewhere Home 购物。我们希望您对购买的商品感到满意。如您对订单不完全满意，我们将竭诚为您提供帮助。

退货政策

您在收到订单后的 7 个自然日内 可以申请退货。退货需同时符合以下条件：

• 商品未经使用，且与收到时的状态一致
• 商品保留原包装
• 提供原始收据或购买凭证

如商品存在质量问题或发错，请您在 收到商品后48小时内 与我们联系，并附上相关照片作为证据。

除非商品存在瑕疵或我们寄送了错误产品，否则退货费用由顾客承担。

退款将在我们收到退回商品后处理。请确保退货时使用可追踪的快递服务并妥善包装，将商品安全完整地退回至我们的仓库是顾客的责任。若退货在运输途中丢失或损坏，我们将无法办理退款。

 

⚠️ 注意：未经授权退回的商品可能无法受理。

不可退货商品

以下商品不可退货：

• 定制或个性化商品
• 私人或卫生类商品
• 在商品页面上标明“不可退货”的商品

退货流程

如需退货，请在收到商品后的 14 天内通过邮箱联系我们（contact@elsewherehome.co.uk）。经审核通过后，我们将提供退货地址及相关说明。

除非商品存在质量问题或发错，退货运费需由顾客承担。

退款政策

我们在收到退货商品后会进行检查，并通过邮件通知您退款的处理结果。如退款获批，款项将在 14–20 个工作日内 退回至您的原支付方式。

⚠️ 注意：原始运费不可退款，除非因我们失误导致的退货。

换货政策

仅当商品存在损坏或缺陷时，我们才接受换货。如需换相同商品，请与我们联系。

联系方式

如您对我们的退货政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

📧 邮箱：contact@elsewherehome.co.uk