物流政策

运输政策

感谢您在我们这里购物。本政策说明了 ELSEWHERE HOME LIMITED 关于商品运输、配送及物流的条款。您在 elsewherehome.co.uk 下单，即表示您同意以下内容。

配送地区

我们目前支持配送至：

• 英国

订单处理时间

所有订单将在收到确认邮件后的 1–7 个工作日内 处理（不含周末及公共假期）。

订单发货后，您将收到一封含有物流追踪编号的通知邮件。

配送时效

配送方式	预计送达时间
英国标准配送	1-3 个工作日

 

⏱️ 请注意：以上为预估配送时间，实际送达时间可能因订单高峰、海关清关或快递问题而有所延迟。对于非我们控制范围内的延误，我们概不负责。

运费说明

• 订单满 £70 可享免邮服务。
• 运费将根据收货地址及订单重量，在结算时自动计算并展示。
• 若因非质量问题（例如个人更改主意）退货，退货运费需由客户自行承担。

配送失败或地址错误

若因以下原因导致配送失败，客户需承担重新配送费用：

• 下单时填写地址不完整或有误
• 包裹在快递点无人认领、逾期退回

配送问题及包裹丢失处理

• 如包裹超过预计时间未送达，请及时与我们联系，我们将协助调查。
• 若包裹遗失，或收到的商品存在损坏、错误，请您在收到商品后 48 小时内通过邮件联系我们，并附上照片证据。我们将免费提供退款、换货或补发服务。
• 若物流信息显示订单已“送达”，但客户表示未收到，ELSEWHERE HOME LIMITED 将协助联系快递公司调查。但对于快递公司标记为“已送达”的订单，包括但不限于放置在客户指定安全地点（如门口、门廊、车库或邻居处）的包裹，我们不承担最终责任。若客户指示快递员将包裹放置于安全存放点，则自快递员确认送达该地点起，包裹责任即转移至客户。